Versand in die Schweiz und Liechtenstein:

Wir liefern über unseren Logistik- und Versandpartner der Schweizerischen Post an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Sie erhalten Ihre Bestellung, falls nicht anders aufgeführt,  innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Versandkosten belaufen sich auf CHF 9.00 und werden zum Verkaufspreis hinzugeschlagen und vom Käufer getragen. Ab einem Bestellwert von CHF 200.00 werden die Versandkosten von Storyfabrics übernommen.

Internationaler Versand (ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein):

Wir bieten keinen internationalen Versand an.

Umtausch

Die Farbe gefällt Ihnen nicht oder Sie möchten eine andere Grösse? Kein Problem. Sie können das Storyfabric Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie vorgehen müssen:

1. Senden Sie uns eine Mail an welcome@storyfabrics.com mit dem Grund des Umtausches und der gewünschten neuen Grösse und Farbe.
2. Die Kosten für den Rücktransport werden vom Käufer getragen. Bitte senden Sie uns das Produkt in der Originalverpackung in hygienisch einwandfreiem Zustand an folgende Adresse zu:

Verein Drahtzug
Kundenretouren Storyfabrics GmbH
Drahtzugstrasse 72-78
8008 Zürich
Schweiz

3. Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produktes senden wir Ihnen Ihr neues Storyfabrics Produkt zu. Die Versandkosten werden von uns übernommen.

Retouren

Sie sind unglücklich mit Ihrem neuen Storyfabrics Produkt? Das ist schade. Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Bitte gehen Sie dabei wie folgt vor:

1. Senden Sie uns eine Mail an welcome@storyfabrics.com mit dem Grund für die Rückgabe zu und informieren Sie uns, ob Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises wünschen oder wir Ihnen einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf ausstellen dürfen.
2. Die Kosten für den Rücktransport werden vom Käufer getragen. Bitte senden Sie uns das Produkt in der Originalverpackung in hygienisch einwandfreiem Zustand an folgende Adresse zu:

Verein Drahtzug
Kundenretouren Storyfabrics GmbH
Drahtzugstrasse 72-78
8008 Zürich
Schweiz

3. Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produktes wird Ihnen der Kaufpreis oder der Storyfabrics Gutschein ohne die angefallenen Versandkosten zurückerstattet.
4. Wir freuen uns über Ihr persönliches Feedback, um Sie beim nächsten Kauf vollständig zufrieden stellen zu können.

Weitere Informationen zu Versand und Retouren

Weitere Informationen zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier:

Allgemeine Geschäftsbedingungen Storyfabrics

Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren: welcome@storyfabrics.com